FORSENDELSESPOLITIK

PersonaPath

Senest opdateret: Februar 2026

Hos PersonaPath bestræber vi os på at levere dine personlige kosttilskudspakker hurtigt og sikkert. Læs venligst følgende forsendelsespolitik for at forstå vores procedurer, tidsrammer og dit ansvar.

1. Leveringsområder

PersonaPath leverer i øjeblikket til Danmark, Skandinavien og udvalgte europæiske lande. De tilgængelige leveringsområder fremgår af bestillingsprocessen på vores Hjemmeside.

Hvis du ønsker at modtage produkter i et land, der ikke er angivet under bestillingen, kan du kontakte os på support@persona-path.com eller via live chat. Vi oplyser dig om, hvorvidt levering til din placering er mulig, og i givet fald på hvilke vilkår, herunder leveringstid og pris.

2. Fragtpartnere

Vi samarbejder med pålidelige lokale og internationale transportører for at sikre, at din bestilling ankommer sikkert og til tiden. Du kan muligvis vælge din foretrukne transportør og leveringsmetode under bestillingen, hvor dette er tilgængeligt.

3. Behandlings- og leveringstider

Ordrebehandling: Bestillinger afsendes typisk inden for 1, 3 hverdage efter betalingsbekræftelse.

Estimeret leveringstid: Levering tager typisk mellem 2, 10 hverdage fra afsendelsesdatoen, afhængigt af din placering og den valgte leveringsmetode.

Abonnementsordrer: For abonnementskunder debiteres din betalingsmetode 3 til 5 dage før din planlagte afsendelsesdato. Vi bestræber os på at afsende din forsendelse, så den ankommer, inden din nuværende forsyning er brugt op. Du kan se din næste afsendelsesdato ved at logge ind på din konto på vores Hjemmeside.

Bemærk venligst, at leveringstider er estimater og ikke garanterede. Leveringstider kan variere på grund af eksterne faktorer som toldbehandling, helligdage, forsinkelser hos transportøren eller andre omstændigheder uden for vores kontrol. Selvom vi gør vores bedste for at sikre rettidig levering, kan PersonaPath ikke holdes ansvarlig for forsinkelser forårsaget af sådanne faktorer.

Hvis levering ikke finder sted inden for 30 dage fra aftalens indgåelse, kan du annullere din bestilling i henhold til gældende EU-forbrugerlovgivning. I sådanne tilfælde refunderer vi alle betalte beløb, inklusive leveringsomkostninger, inden for 14 dage.

4. Forsendelsesomkostninger

Eventuelle forsendelsesomkostninger vises tydeligt under bestillingsprocessen, inden du gennemfører din ordre. Disse omkostninger kan variere baseret på din leveringsadresse og den valgte forsendelsesmetode.

PersonaPath kan fra tid til anden tilbyde gratis fragt-kampagner, som vil blive kommunikeret på Hjemmesiden.

5. Told og afgifter

Ved bestillinger, der sendes uden for Danmark og/eller uden for Den Europæiske Union, kan du være forpligtet til at betale told, importafgifter og andre lokale gebyrer pålagt af dit lands myndigheder. Disse omkostninger fastsættes af din lokale toldmyndighed og er udelukkende dit ansvar. PersonaPath kan ikke forudsige disse omkostninger, og de er ikke inkluderet i produktprisen eller forsendelsesomkostningerne.

6. Sporingsoplysninger

Når din bestilling er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse via e-mail med sporingsoplysninger, så du kan følge din forsendelse. Hvis du ikke modtager sporingsoplysninger inden for 3 hverdage efter din bestilling, bedes du kontakte os på support@persona-path.com eller via live chat.

7. Kundens ansvar

Adressenøjagtighed: Det er dit ansvar at sikre, at din leveringsadresse er korrekt, fuldstændig og opdateret. PersonaPath er ikke ansvarlig for manglende levering, forsinkelser eller ekstra omkostninger forårsaget af forkerte eller ufuldstændige adresseoplysninger fra dig.

Modtagelse af levering: Hvis du vælger levering til pakkeboks eller afhentningssted, er du ansvarlig for at afhente din pakke inden for transportørens angivne frist. Hvis en pakke returneres til os på grund af manglende afhentning, kan vi tilbyde at gensende den mod et ekstra forsendelsesgebyr.

8. Mistede eller forsinkede forsendelser

Hvis din forsendelse er væsentligt forsinket eller synes at være gået tabt under transport, bedes du kontakte os på support@persona-path.com eller via live chat. Vi undersøger sagen med transportøren og arrangerer om nødvendigt en erstatning eller refusion i henhold til vores Retur- og Refusionspolitik.

9. Beskadigede forsendelser

Hvis du modtager en pakke, der er synligt beskadiget ved levering, bedes du:

• Notere skaden hos transportøren på leveringstidspunktet, hvis muligt.

• Kontakte os på support@persona-path.com eller via live chat inden for 7 dage efter levering.

• Angive dit ordrenummer og vedlægge fotodokumentation af skaden.

Vi arrangerer en erstatning eller refusion uden omkostninger for dig. Se vores Retur- og Refusionspolitik for yderligere detaljer.

10. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om forsendelse eller din bestilling, kan du kontakte vores kundesupport:

PersonaPath

Adresse: Konsul Jensens Gade 3, 3Th, 8700 Horsens, Danmark

E-mail: support@persona-path.com

Live Chat: Tilgængelig på vores Hjemmeside

For detaljeret information om returneringer, refusioner, ansvar og dine forbrugerrettigheder henvises til vores Handelsbetingelser og Retur- og Refusionspolitik på vores Hjemmeside.