Vilkår og betingelser for PersonaPath

Sidst opdateret: 2025

Velkommen til PersonaPath. Disse vilkår og betingelser ("Vilkår") skitserer reglerne, ansvarsområderne og begrænsningerne for brugen af vores hjemmeside, produkter og tjenester. Ved at bruge PersonaPaths hjemmeside, udfylde sundhedsquizzen eller købe vores personlige ernæringstilskud, accepterer du disse Vilkår. Hvis du ikke accepterer disse Vilkår, bedes du straks stoppe med at bruge PersonaPath-tjenester.

1. Om PersonaPath

1.1 PersonaPath ApS (“PersonaPath,” “vi,” “os,” “vores”) er et selskab registreret i Danmark, der specialiserer sig i personlig ernæring. Vores tjenester inkluderer en sundhedsquiz til at vurdere individuelle sundhedsbehov og levere skræddersyede supplementpakker.

1.2 Som en del af tjenesten leverer PersonaPath månedlige supplementpakker tilpasset dine behov og tilbyder digitale ressourcer, herunder e-bøger, handlingsplaner og e-mail-baserede livsstilsanbefalinger.

1.3 De tilbudte tjenester er beregnet til at støtte generel sundhed og velvære og er ikke erstatninger for professionel medicinsk rådgivning, diagnose eller behandling.

1.4 Kontaktinformation:

• Firmanavn: PersonaPath

• Registreret adresse: Konsul Jensens Gade 3, 3Th, 8700 Horsens, Danmark

• E-mail: support@personapath.com

• Telefon: +45 50356037

2. Berettigelse og brug af hjemmeside

2.1 Berettigelse Du skal være mindst 18 år gammel for at bruge vores hjemmeside eller købe vores produkter. Ved at få adgang til PersonaPath bekræfter du, at du opfylder dette krav.

2.2 Forbudt brug Du accepterer ikke at misbruge vores hjemmeside til ulovlige formål, såsom at forsøge at få uautoriseret adgang, distribuere malware eller deltage i aktiviteter, der skader PersonaPath, andre brugere eller tredjeparter. Vi forbeholder os retten til at suspendere eller opsige konti, der er involveret i misbrug.

2.3 Kontoansvar Du er ansvarlig for at opretholde fortroligheden af dine kontooplysninger. Enhver uautoriseret adgang på grund af forsømmelse er dit ansvar, og PersonaPath er ikke ansvarlig for eventuelle skader, der måtte opstå.

3. PersonaPath Sundhedsquiz

3.1 Formål og proces PersonaPath sundhedsspørgeskemaet er et væsentligt værktøj til at indsamle oplysninger om dit helbred, din livsstil og dine kostvaner. Disse oplysninger gør det muligt for os at skabe personlige kosttilskudsanbefalinger, der er skræddersyet til dine specifikke behov.

3.2 Brugeransvar Nøjagtigheden af kosttilskudsanbefalingerne afhænger af kvaliteten og sandfærdigheden af de oplysninger, du giver. Du accepterer at besvare spørgeskemaets spørgsmål nøjagtigt og opdatere dine oplysninger efter behov for at afspejle ændringer i dit helbred eller din livsstil. PersonaPath er ikke ansvarlig for resultater, der opstår som følge af unøjagtige, ufuldstændige eller forældede svar på spørgeskemaet.

3.3 Begrænsninger af spørgeskemaet Sundhedsspørgeskemaet og anbefalingerne er beregnet som et wellnessværktøj og erstatter ikke professionel medicinsk rådgivning, diagnose eller behandling. Konsulter altid en sundhedsudbyder, før du starter nye kosttilskud, især hvis du er gravid, ammer eller har kroniske tilstande.

4. Abonnement og købsoptioner

4.1 Oversigt PersonaPath fungerer på abonnementsbasis med automatisk månedlig fornyelse, medmindre det annulleres af kunden. Hver abonnementspakke inkluderer en 30-dages forsyning af kosttilskud, der er tilpasset baseret på dine svar på sundhedsspørgeskemaet.

4.2 Konto registrering For at abonnere skal du oprette en PersonaPath-konto. Du er ansvarlig for at opretholde fortroligheden af dine kontooplysninger og sikre, at ingen uautoriseret person får adgang til din konto. PersonaPath er ikke ansvarlig for uautoriseret adgang som følge af brugerens forsømmelse.

4.3 Enkeltkøb Ud over abonnementer tilbyder PersonaPath muligheden for at købe enkeltartikler eller produkter uden at forpligte sig til et abonnement. Disse køb er underlagt de samme vilkår vedrørende levering, returnering og ansvar.

4.4 Automatisk fornyelse Abonnementer fornyes automatisk hver måned, medmindre de annulleres gennem din konto mindst 48 timer før din næste faktureringscyklus.

4.5 Ændringer Abonnementspræferencer, såsom kosttilskudformuleringer eller leveringsplaner, kan ændres gennem dine kontoindstillinger. Ændringer indsendt mindre end 48 timer før den næste faktureringscyklus vil gælde for den følgende måned.

4.6 Abonnementsannullering Du kan annullere dit abonnement når som helst gennem dine kontoindstillinger. Anmodninger om annullering skal indsendes før den næste faktureringscyklus for at undgå gebyrer for den måned.

4.7 Minimum abonnementsperiode Den minimale abonnementsperiode er 30 dage. Abonnementer fornyes den samme dag hver måned som det oprindelige køb, medmindre det annulleres eller ændres af kunden. Ændringer og annulleringer kan foretages via kundens kontoside.

4.8 Abonnementsgebyrer og rabatter Abonnementsgebyret forbliver det samme som det oprindelige fulde abonnementsgebyr uden rabatter. Hvis der blev anvendt rabatter for den første måned, vil der ikke gælde yderligere rabatter fra den anden måned og fremad, medmindre andet er angivet på hjemmesiden.

5. Personlige produktanbefalinger

5.1 Datadrevet tilpasning PersonaPath bruger de data, der er indsamlet gennem sundhedsquizzen, til at anbefale kosttilskud. Vore proprietære algoritmer og ekspertindsigt har til formål at give de mest egnede produkter til dine behov.

5.2 Ansvarsfraskrivelse Individuelle resultater kan variere baseret på biologiske faktorer, overholdelse af anbefalinger og eksterne påvirkninger. PersonaPath garanterer ikke specifikke sundhedsresultater.

6. Betalingsbetingelser

6.1 Priser og skatter Alle priser er angivet i DKK og inkluderer gældende moms. Yderligere gebyrer, såsom forsendelsesomkostninger, vil blive vist under kassen.

6.2 Betalingsmetoder PersonaPath accepterer større kredit-/debetkort og andre betalingsmuligheder, der er angivet på hjemmesiden. Betalingen vil blive behandlet på din angivne faktureringsdato.

6.3 Mislykkede betalinger Hvis en betaling mislykkes, vil PersonaPath forsøge at opkræve din betalingsmetode op til tre gange. Hvis betalingen ikke kan behandles, vil dit abonnement blive suspenderet, indtil det er løst.

7. Leveringspolitik

7.1 Leveringspartnere og muligheder PersonaPath samarbejder med lokale leveringsfirmaer for at sikre sikker og effektiv forsendelse. Kunder kan vælge deres foretrukne leveringsfirma, metode og placering under betalingsprocessen.

7.2 Leveringstidsrammer Ordrer afsendes inden for 1–3 arbejdsdage. Standard leveringstider varierer fra 2–10 arbejdsdage, afhængigt af placering.

7.3 Leveringsområder PersonaPath sender til Danmark, Skandinavien og udvalgte europæiske lande.

7.4 Kundens Ansvar Sørg for, at din leveringsadresse er korrekt og opdateret i din konto. PersonaPath er ikke ansvarlig for manglende levering på grund af forkerte adresseoplysninger.

7.5 Leveringssporing Kunder vil modtage sporingsoplysninger ved afsendelse for at overvåge deres pakke.

7.6 Forsinkede eller Tabte Forsendelser I tilfælde af betydelige forsinkelser eller tabte forsendelser vil PersonaPath undersøge med transportøren og give en erstatning eller refusion, hvis det er nødvendigt.

8. Refusionspolitik

8.1 30-Dages Refusionsgaranti Kunder har ret til en fuld refusion inden for 30 dage efter køb, uden spørgsmål. Refusioner kræver ikke returnering af købte varer, da disse ikke kan videresælges. Refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode. Kontakt support@personapath.com at anmode om en refusion, ved at fremlægge bevis for køb og ordreoplysninger.

8.2 Undtagelser fra Refusioner Refusioner gives ikke ud over 30-dages perioden, medmindre der påvises ekstraordinære omstændigheder. PersonaPath forbeholder sig retten til at nægte refusioner, hvis der opdages svigagtige eller misbrugende krav.

8.3 Beskadigede eller Forkerte Varer PersonaPath vil erstatte beskadigede eller forkerte varer gratis. Kunder skal underrette os inden for 7 dage efter modtagelsen af produktet. Fotografisk bevis for problemet kan være nødvendigt for at behandle erstatninger.

9. Forbrugerret til Tilbagetrækning (EU og danske love)

9.1 Ret til Tilbagetrækning Kunder i EU har ret til at trække sig fra deres køb inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne. PersonaPath respekterer denne ret med fulde refusioner, der gives på anmodning.

9.2 Refusionsproces Refusioner behandles inden for 14 dage efter modtagelse af anmodningen om tilbagetrækning. Kunder er ikke forpligtet til at returnere varer, da kosttilskud ikke kan videresælges.

10. Returpolitik

10.1 Ingen Generelle Returer PersonaPath accepterer ikke returneringer af personlige produkter, medmindre de er defekte eller forkerte.

10.2 Undtagelser Returer accepteres i tilfælde af:

• Skadede produkter ved levering.

• Forkerte varer sendt. I sådanne tilfælde vil PersonaPath dække returfragtomkostningerne og arrangere en erstatning eller refundering.

10.3 Individuelle Sager Returneringsanmodninger af årsager, der ikke er skader eller forkerte varer, gennemgås individuelt.

11. Klageprocedure

11.1 Indsendelse af Klager Kunder kan indgive klager vedrørende produkter eller tjenester via e-mail til support@personapath.com. Inkluder ordreoplysninger, en beskrivelse af problemet og eventuelle understøttende beviser (f.eks. fotos).

11.2 Løsningsproces Klager anerkendes inden for 2 arbejdsdage og løses inden for 14 arbejdsdage. Hvis en klage kræver en udvidet undersøgelse, informeres kunderne om den forventede tidslinje for løsning.

12. Konfliktløsning

12.1 Venlig Løsning PersonaPath sigter mod at løse tvister gennem direkte kommunikation. Kunder opfordres til først at kontakte vores supportteam.

12.2 Mægling og Voldgift Uafklarede tvister kan henvises til det Danske Forbrugerklagenævn eller tilsvarende EU-mæglingsorganer.

12.3 Jurisdiktion Disse vilkår er underlagt dansk lov, og tvister er underlagt dansk domstols jurisdiktion.

13. Sundhedsfraskrivelse

13.1 Generel Brug PersonaPath kosttilskud er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge nogen sygdom. De er wellness-værktøjer designet til at støtte generel sundhed og velvære.

13.2 Medicinsk Rådgivning Konsulter altid en sundhedsudbyder, før du starter på et nyt kosttilskudsregime, især hvis du har en medicinsk tilstand, er gravid eller ammer, eller tager receptpligtig medicin.

13.3 Korrekt Brug og Dosis Hver pakke med kosttilskud er ledsaget af en detaljeret brugsanvisning, der er specifik for dine personlige anbefalinger. Denne vejledning inkluderer:

• Daglig Dosis: Det nøjagtige antal kosttilskud, der skal tages hver dag.

• Tidspunkt og Metode for Indtagelse: Instruktioner om hvornår og hvordan du tager dine kosttilskud (f.eks. med måltider, vand).

• Opbevaringsinstruktioner: Anbefalinger om, hvordan du opbevarer dine kosttilskud for at bevare deres kvalitet, såsom at opbevare dem et køligt, tørt sted væk fra direkte sollys.

13.4 Yderligere Forholdsregler Overskrid ikke den anbefalede daglige dosis, medmindre du er instrueret af en sundhedsprofessionel. Stop med at bruge og kontakt straks en læge, hvis du oplever bivirkninger.

13.5 Ansvarsbegrænsning for Bivirkninger PersonaPath tager stor omhu i at designe personlige kosttilskudspakker baseret på de oplysninger, der gives gennem din sundhedsquiz. Vi kan dog ikke garantere, at vores produkter vil være fri for alle potentielle bivirkninger, da individuelle reaktioner på kosttilskud kan variere.

14. Intellektuel Ejendom

14.1 Ejerskab af indhold Alt indhold på PersonaPath-websitet, herunder men ikke begrænset til tekst, billeder, algoritmer og branding, er PersonaPaths eller dets licensgivers intellektuelle ejendom.

14.2 Forbudt brug Uautoriseret reproduktion, ændring, distribution eller kommerciel brug af PersonaPaths intellektuelle ejendom er strengt forbudt.

15. Privatliv og databeskyttelse

15.1 Dataindsamling og brug PersonaPath overholder GDPR og danske databeskyttelseslove. Indsamlede data bruges udelukkende til at levere og forbedre vores tjenester.

15.2 Privatlivspolitik Henvis til vores privatlivspolitik for detaljeret information om dataindsamling, opbevaring og behandling.

16. Ansvarsbegrænsning

16.1 Generelle begrænsninger PersonaPath er ikke ansvarlig for indirekte, tilfældige eller følgeskader, der opstår ved brug af produkter eller tjenester.

16.2 Kundens ansvar Kunderne er ansvarlige for at sikre, at produktbrug overholder de angivne retningslinjer og ikke er i konflikt med nogen sundhedsmæssige forhold.

17. Gældende lov og tvister

Disse vilkår er underlagt dansk lov. Tvister er underlagt den eksklusive jurisdiktion af danske domstole.

18. Ændringer til disse vilkår

PersonaPath forbeholder sig retten til at opdatere disse vilkår. Ændringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside, og fortsat brug af vores tjenester udgør accept af de opdaterede vilkår.

19. Kontaktinformation

For forespørgsler, klager eller assistance, kontakt os:

• E-mail: support@personapath.com

• Telefon: +45 50356037

• Adresse: Konsul Jensens Gade 3, 3Th, 8700 Horsens, Danmark